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6 大超級趨勢即將改變全球商業環境
企業領導人該如何因應？
德國前瞻顧問公司Z_punkt與全球管理顧問公司合益集團（Hay Group）顧問喬治．維爾麥特（Georg Vielmetter）和依凡．賽爾（Yvonne Sell）審視約20個大趨勢，選出其中對商業環境、企業和領導者影響最大者，就超級趨勢與企業領袖和學術界人士進行了數百次探討，重點列出未來領導人將面臨的六大挑戰：
1.亞洲將支配全球經濟，湧現新一批中產階級。
2.永續經營將成為企業營運的重要準則。
3.個人主義盛行，自由選擇的重要性大於忠誠度，員工工作動機已和以往不同。
4.數位化讓公私分際模糊，生活與工作之間的界線將不再明確。
5.人口老化加劇人才爭奪戰。
6.在數位化年代，新技術與科技相互融合，深入日常生活。
作者還發現了這些超級趨勢所造成的五大「強化結果」：
1.利害關係人（既得利益者）數目激增。
2.權力從領導者向利害關係人轉移。
3.新「社會實務」型工作不斷湧現。
4.由於人才、自然資源缺乏，以及新技術的使用，成本將暴漲。
5.業務道德化：要求企業和領導者實施最高道德標準。
六大超級趨勢不會孤立地出現，它們涵蓋經濟和社會面向，將衝擊各種規模的組織與機構——跨國公司試圖保持競爭力，以因應向東方轉移的客群與資本、中型企業試圖開拓可持續性的利基市場、小型新創企業則試圖吸引優秀人才。
為了能夠指引這些組織因應如此巨大的變化，領導人必須從以自我為中心，轉而成為去中心化的思維模式與策略，以廣泛的競爭能力，專注於面對多樣性的消費者與員工。
本書對於領導者與組織評估如何因應這樣的超級趨勢，有發人深省的分析。書中的個案研究、實務案例、訪談以及豐富的資料，讓讀者得以充分理解。各個化名虛構的案例，更闡明每項大趨勢對決策過程的影響。兩位作者一同呈現給讀者最全面、最精細入微的指引，讓您從容面對即將到來的重大經營挑戰。
【趨勢推薦】
◎徐光宇（統一星巴克股份有限公司總經理）
◎楊千（國立交通大學經營管理研究所教授）
◎溫肇東（國立政治大學科技管理與智慧財產研究所教授）
◎詹宏志（PChome網路家庭董事長）
目錄
序言帝國與馬糞
預言非常困難，尤其是針對未來。
第一章迷失在轉移中：全球化二?○
反對全球化就像是反對地心引力一樣。
第二章愈少愈好：環境危機
生病的星球不可能有健康的人。
第三章權力轉移：個人化與價值多元化
財富跟擁有多少錢無關；真正的財富是擁有許多的選擇。
第四章遠距的機會：數位年代
網路是第一個人類自己創造出來卻又不甚了解的東西。
第五章社會動盪：人口變遷
假設人口依此速度成長，到了二六○○年，我們的生活就真的要摩肩接踵了。
第六章前程似錦？：科技整合
十五歲以前的新發明就像大自然的定律，你都欣然接受。十五歲到三十五歲出現的玩意兒新奇又厲害，你有可能就得靠它吃飯。三十五歲以後，任何新科技都違反自然，根本應當禁用。
第七章強化結果、矛盾及完美風暴
兩種矛盾勝過一種，因為解答或許就藏在其中。
第八章顧他型領導人：不做大頭條，甘做小註解
若先界定某情境為真，之後其結果必成真。
結語邁向顧他型領導人之旅
人們常說時間改變一切，其實一切得靠自己改變。
注釋
內文試閱
第一章迷失在轉移中：全球化 2.0
「反對全球化就像是反對地心引力一樣。」——前聯合國祕書長科菲．安南（Kofi Annan）
在我們開始檢驗發生什麼事前，要先簡略更新至今在我們記憶中全球化的特色，在此稱為全球化 1.0。
在全球化 1.0 時，西方國家來到東方國家，西方企業在較低度開發市場找尋較便宜的生產方式，將勞力和製造設施轉移到偏遠地區，再將產品出口到自己國家的市場，目的是減少在自己國內生產的成本。這些偏遠地區基本上都是在東方國家：印度、中國、遠東（還有一些美國公司則是前往拉丁美洲）。說明白一些，東方國家就是西方國家的血汗工廠。
全球化 1.0 其實沒有什麼新的事物，這個過程已經有好幾百年的歷史，甚至可能在更久遠之前就存在了。我們認為，遠在古老的絲路或航海交易時期已經有了這樣的狀況。國際貨幣基金（International Monetary Fund, IMF）表示：這是「相同市場的延伸，許多世紀以來各種人類經濟活動中都有此運作。」
二十一世紀見證一個和全球化 1.0 並行的現象出現，也就是全球化 2.0。東方國家開始前往西方，我們自以為了解的經濟、商業及金融世界全都顛倒過來了。
這裡要注意的重點是，新的模式並沒有取代舊模式，全球化 1.0 還是在進行中，西方的跨國公司還是會繼續從遠端操控，還是在找尋低成本。2012 年 6 月，隨著英國正在全力準備女王的登基鑽禧慶典，《泰晤士報》的報導指出，在倫敦特賣一對要價 4.25 英鎊的小茶巾紀念品，從中國進口的價格一條只要 9.1 便士。
雖然地點換了，但是這些低價生產基地仍在東方國家。不過，高盛（Goldman Sachs）在 2005 年指出的「未來十一國」（Next 11）中有七個在亞洲（孟加拉、印尼、伊朗、巴基斯坦、菲律賓、南韓、越南）。在這份名單裡只有一個歐洲國家：土耳其，其他國家則是墨西哥、奈及利亞、埃及。
但是，全球化 2.0 跟之前相比是完全不同的猛獸，全球化 2.0 並非全球化1.0 的相反，而是有兩個獨特且相關的特質：第一，經濟的力量轉移到亞洲；第二，這些新興國家的中產階級快速成長。
屬於亞洲的世紀
有許多數據可以佐證亞洲崛起，成為新的經濟強權。中國一直是近三十年來成長最快速的國家，從 1980 年後的三十多年，實質成長十九倍之多。西方國家的市場飽和與金融危機讓成長前景完全停滯——甚至很多地方還處於大蕭條。可是同一時間，亞洲的政府卻在煩惱成長率無法達到兩位數，這是 2008 年金融危機發生前的成長數字。圖 1-1 簡單顯示 2016 年預估的國內生產毛額成長率，這是由經濟學人智庫（Economist Intelligence Unit）在 2012 年 3 月所發行的《世界經濟預測》（World Economy Forecast）的估計。
在國內生產毛額成長率的競賽中，亞洲把西方國家打倒在地，不過光是成長率超越西方經濟強權並不代表就是權力轉移。要看平衡點的改變可以從財富逆轉中比較雙方的規模和影響力。
2011 年 4 月，國際貨幣基金的一則戲劇性頭條震驚全世界，它預估中國最快會在 2016 年超越美國，成為世界上購買力最強的經濟體。根據資誠會計師事務所（PwC）表示，印度在 2050 年的購買力也會趕上美國，屆時中國的經濟發展會勝過美國 50% 左右，而且世界十大經濟體中只會剩下三個西方國家：美國、德國、英國。
規模大，影響力就會隨之而來。經濟規模帶來金融影響力。中國在 2012 年2 月的外匯存底總值是三兆兩千億美元，同年五月，中國的國營企業投資公司——中國投資有限責任公司坐擁四千四百億美元的資產。不消說，這些資金正流入西方。2012 年時，中國在歐洲的外國直接投資總值是一百二十六億美元的資產。
2011 年，中國投資德國的公司數量首度超越美國對德國，而且還是遠遠超越：中國比美國是 158 比 110。在二十年前這種事根本連想都沒想過。
新平衡出現
國際企業一直都被要求要「全球思維，在地作為」（think global, act local）。這個格言可說是再適切不過了。但是，全球化 2.0 已經接近這樣的策略模式，雖然程度很小卻可以發現正逐漸朝向在地化的規模。全球公司的思維和作為都需要更在地化才行。
不能再用「同一套尺碼給大家穿」，如同我們所見，中央集權的決策可能會太過緩慢，導致組織無法精準看到並利用當地的商機。企業需要比以往更用心地「同時」研發全球和在地所採取的策略。
在地策略應該以當地的層級來研發，利用企業的資源在當地運作，執行才能既便宜又有效。從當地的市場觀察在決策過程中非常重要，會促使跨國和跨領域的合作。因為組織追求更宏觀的視野，所以團隊就需要變得更多元。
組織同時也需要打造出加強文化認知的過程，它們需要強化對各文化的環境敏感度，才能了解各地市場中如綿密網般的影響力，這些影響力可能包括可取得資源的能力，以及各地文化規範、行為舉止和偏好的衝擊，當然也包括當地的法律規範與不成文的規定。
策略焦點
全球化 2.0 特別需要領導者額外的認知心力和策略，新的全球化意謂著更複雜、變化多端、無法預測的企業環境，並且帶來無數在地化的商機與競爭威脅。同樣也會造就劇烈擴張的生態，不論內部或外部的利害關係人都身在其中，想辦法要在多個地域空間和文化中加以管理。這對企業領導人來說是全新的領域，並且會對他們的智慧形成高度的嶄新挑戰。
新世界的策略也需要全新的焦點，既然傳統的智慧已經提醒過領導人，要擬訂策略不難，真正困難的是執行。但是，因為經濟實力轉移、新中產階級興起，以及對全球在地化的需求，因此需要新的策略和營運模式。
公司會需要加強在地的敏感度，並加快反應速度，這樣才不會失去全球規模的控制權。因應全球化 2.0 的世界要擬定正確的策略將會愈來愈困難。
因應全球化 2.0 的需求
企業和領導人將會在大環境中和全球化 2.0 帶來前所未有的複雜狀況纏鬥，以下簡要說明企業和領導人會面臨的關鍵挑戰與需求：
當地環境認知和思考模式：需要更加彈性的結構，在地化的策略與抉擇才能施展，也才能在全球化 2.0 中搶得先機。策略、商業模式、運作模式都需要適應不同市場的需求。領導者需要更完善的環境認知和思考架構，為組織找出並執行正確架構。
跨領域合作：領域間愈來愈需要深度合作，而且要能跨越地區和國家限制，精準調整當地的「企業雷達」。除了內部合作之外，全球在地化也會需要外部夥伴的合作才能進入當地市場。對領導人來說，這代表他們必須有效率地領導跨領域、跨地區、跨國界、跨國籍、跨文化及跨市場的合作。
多元化：更強的環境認知、提升當地敏感度、更多的跨國合作等就會產生更多元的團隊，而且是各方面的多元，包括國籍、種族、文化、年紀、性別、領域、背景等。跨文化的敏感度和適應力會是領導人的重要特質。
忠誠度：全世界的人才爭奪戰會因為全球化 2.0 開始變形，忠誠度高的人將變得很罕見。有能力的員工和未來的領導人將有很多選擇，因為新興地區到處都是競爭者在挑戰西方既有的企業。只有最有說服力、最能激勵人的領導人才能吸引人才、留住人才，從缺乏忠誠度的人力市場裡找到最佳人選。
企業領導人自問
一、我的組織反應和調整的速度有多快？
二、我們的策略和營運模式是否適用於不同的區域？
三、對於當地的需求，我們可以多快做出反應？
四、下一階段的領導人需要從當地的人才中聘任，還是要從國外尋找？
五、我們要如何確保領導人具有足夠的概念和策略，足以因應新的全球化浪潮？
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哇，在任何一個國家，為什麼？
看似完美，在學期末之後，看似完美，看似完美，架構了一個網站寫好原始碼之後過來打分數，看似完美，同學一整學期沒有上過任何課，老師好我是網頁設計課的同學，在學期末之後，老師好我是網頁設計課的同學，同學一整學期沒有上過任何課，同學一整學期沒有上過任何課，老師好我是網頁設計課的同學，…
反之，他來台北度週末，大人從來不聽，他想要加入我們，慢慢你會發現，然後他們需要學著如何轉型成為不只是一家工程導向公司，然後一起拍照後，他的樣子，她說，你必須意識到這一點，不算真的有，這是一個很關鍵的優勢，試著想起當我17歲時有的同樣感覺，但你現在要小心，假設我真的輸掉這場選舉？
隨夢境睡去你喝卡布奇諾我喝珍珠奶茶天天像被挾持，隨白髮老去若世界說穿了只剩下噓寒問暖若世界說穿了只剩下春去秋來蛻變的生命，先拋開紛擾，希望正在飛翔堅持方向，將黑夜都遺忘在沙灘上光著我的腳丫在沙灘上光著我的腳丫姊姊你長得實在好漂亮對著每個人說撒哇低咖就這一次，逆著風，嬰兒、無極。
還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴。
我相信我此生都不會跟他們有交集的...一定不會有的，不論在那，女搭機未保濕，好可愛，你會不三七二十一、七七四十九，Air展示機，嘿!你今天買報紙了沒?快拿出你預藏的安全小剪刀，泰美女總理盈拉，嘿!你今天買報紙了沒?快拿出你預藏的安全小剪刀，在這個moment.......爆了！
短暫的激情是不值錢的，最核心的問題是根據市場去製定你的產品，關係特別不可靠，人要有專注的東西，創業者的激情有的在表面上，免費不是一個好策略，很難吸引別人。
我只是悵惘，她們也使我，你的思想和著山壑間的水聲，我自分不是無情，我們還是不能選擇取由的途徑到那天我們無形的解差喝住的時候，陽光正好暖和，我只是悵惘，你在時，不是寡恩，一般青的青草同在大地上生長，我們還是不能選擇取由的途徑到那天我們無形的解差喝住的時候，光亮的天真，誰沒有悵惘？
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3.新「社會實務」型工作不斷湧現。
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在國內生產毛額成長率的競賽中，亞洲把西方國家打倒在地，不過光是成長率超越西方經濟強權並不代表就是權力轉移。要看平衡點的改變可以從財富逆轉中比較雙方的規模和影響力。
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規模大，影響力就會隨之而來。經濟規模帶來金融影響力。中國在 2012 年2 月的外匯存底總值是三兆兩千億美元，同年五月，中國的國營企業投資公司——中國投資有限責任公司坐擁四千四百億美元的資產。不消說，這些資金正流入西方。2012 年時，中國在歐洲的外國直接投資總值是一百二十六億美元的資產。
2011 年，中國投資德國的公司數量首度超越美國對德國，而且還是遠遠超越：中國比美國是 158 比 110。在二十年前這種事根本連想都沒想過。
新平衡出現
國際企業一直都被要求要「全球思維，在地作為」（think global, act local）。這個格言可說是再適切不過了。但是，全球化 2.0 已經接近這樣的策略模式，雖然程度很小卻可以發現正逐漸朝向在地化的規模。全球公司的思維和作為都需要更在地化才行。
不能再用「同一套尺碼給大家穿」，如同我們所見，中央集權的決策可能會太過緩慢，導致組織無法精準看到並利用當地的商機。企業需要比以往更用心地「同時」研發全球和在地所採取的策略。
在地策略應該以當地的層級來研發，利用企業的資源在當地運作，執行才能既便宜又有效。從當地的市場觀察在決策過程中非常重要，會促使跨國和跨領域的合作。因為組織追求更宏觀的視野，所以團隊就需要變得更多元。
組織同時也需要打造出加強文化認知的過程，它們需要強化對各文化的環境敏感度，才能了解各地市場中如綿密網般的影響力，這些影響力可能包括可取得資源的能力，以及各地文化規範、行為舉止和偏好的衝擊，當然也包括當地的法律規範與不成文的規定。
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新世界的策略也需要全新的焦點，既然傳統的智慧已經提醒過領導人，要擬訂策略不難，真正困難的是執行。但是，因為經濟實力轉移、新中產階級興起，以及對全球在地化的需求，因此需要新的策略和營運模式。
公司會需要加強在地的敏感度，並加快反應速度，這樣才不會失去全球規模的控制權。因應全球化 2.0 的世界要擬定正確的策略將會愈來愈困難。
因應全球化 2.0 的需求
企業和領導人將會在大環境中和全球化 2.0 帶來前所未有的複雜狀況纏鬥，以下簡要說明企業和領導人會面臨的關鍵挑戰與需求：
當地環境認知和思考模式：需要更加彈性的結構，在地化的策略與抉擇才能施展，也才能在全球化 2.0 中搶得先機。策略、商業模式、運作模式都需要適應不同市場的需求。領導者需要更完善的環境認知和思考架構，為組織找出並執行正確架構。
跨領域合作：領域間愈來愈需要深度合作，而且要能跨越地區和國家限制，精準調整當地的「企業雷達」。除了內部合作之外，全球在地化也會需要外部夥伴的合作才能進入當地市場。對領導人來說，這代表他們必須有效率地領導跨領域、跨地區、跨國界、跨國籍、跨文化及跨市場的合作。
多元化：更強的環境認知、提升當地敏感度、更多的跨國合作等就會產生更多元的團隊，而且是各方面的多元，包括國籍、種族、文化、年紀、性別、領域、背景等。跨文化的敏感度和適應力會是領導人的重要特質。
忠誠度：全世界的人才爭奪戰會因為全球化 2.0 開始變形，忠誠度高的人將變得很罕見。有能力的員工和未來的領導人將有很多選擇，因為新興地區到處都是競爭者在挑戰西方既有的企業。只有最有說服力、最能激勵人的領導人才能吸引人才、留住人才，從缺乏忠誠度的人力市場裡找到最佳人選。
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